FAQ questions fréquentes
Comment entretenir les bijoux ?
Lorsque vous ne les portez pas rangez les dans leurs boites.
Les bijoux en acier inoxydable et nikel free sont résistants à l’eau. Ils peuvent aussi résister aux bain de mer et piscine si cela est occasionnel. Pensez à bien les sécher avec un chiffon sec après contact avec de l'eau.
Les bijoux en cuivre et zircon
Ils ont une très bonne tenue à la corrosion de l'eau. Cependant l'oxydation à l'air est plus rapide. Plus vous les porterez plus ils se poliront naturellement par frottement. Lorsque vous ne les portez pas, exposez-les à la lumière dans un petit sachet zip transparent (cela évite le contact de l'air) et le cas échéant, nettoyez-les avec un peu d'eau et de dentifrice. Pour une durée de vie plus longue, rangez les dans leurs boites lorsque vous ne les portez pas, à l'abri de l'humidité.
Il ne faut pas pulvériser de parfum dessus car l’alcool peut être responsable de la perte de couleur.
Nous conseillons de les retirer pour dormir, afin de ne pas les fragiliser.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1 semaine maximum pour vous livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Uniquement en france pour le moment.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés en Haute savoie.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à l'adresse suivante : Riznicacontact@gmail.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: Riznicacontact@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés en Haute Savoie. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs européens.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: Riznicacontact@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement